PROCESSOS CONECTADOS
Automação de processos e inteligência artificial aplicada
Automação conecta etapas repetitivas de um processo. Inteligência artificial pode apoiar tarefas que envolvem linguagem e criação. A SamTEC trabalha com essas duas frentes a partir de uma necessidade concreta.
Conversar sobre este projetoGoiânia, GO · Atendimento remoto
O PONTO DE PARTIDA
Quando faz sentido.
A decisão começa pelo fluxo: qual evento inicia o trabalho, quais dados são necessários, o que deve acontecer e quando uma pessoa precisa revisar. Nem toda tarefa precisa de IA. Uma integração com regras claras pode ser suficiente; quando a IA faz sentido, suas limitações e a revisão humana fazem parte do desenho.
- Sua equipe repete transferências de dados ou atualizações entre ferramentas.
- Pedidos e atendimentos passam por etapas que precisam de acompanhamento.
- Uma tarefa de conteúdo ou linguagem pode ganhar apoio, com critérios claros de revisão.
DO ESCOPO À EVOLUÇÃO
O que podemos construir juntos
Os itens aplicáveis e os critérios de entrega são definidos na proposta de cada projeto.
Mapeamento do fluxo
Identificação de entradas, saídas, responsáveis, exceções e pontos em que a intervenção humana é necessária.
Conexões e regras
Integrações por APIs e automações para encaminhar informações e executar as etapas aprovadas.
IA com função definida
Aplicações de linguagem ou criação quando forem pertinentes, com contexto e critérios para avaliar as saídas.
Validação operacional
Testes do caminho principal e de situações de falha, revisão do fluxo e orientação para acompanhar seu funcionamento.
ESCOLHAS QUE IMPORTAM
Antes de decidir
Automação tradicional ou IA?
Regras previsíveis costumam pedir automação direta. Interpretar linguagem ou apoiar a produção criativa pode justificar IA. A escolha considera custo de uso, sensibilidade dos dados e consequências de um erro.
Onde manter revisão humana?
Aprovações, dados sensíveis e ações com consequências financeiras ou comerciais precisam de controles proporcionais. O fluxo deve deixar claro quem decide e o que acontece quando a automação não consegue continuar.
TRABALHO APRESENTADO
Exemplos do portfólio
Conheça o contexto, a solução e as entregas de cada projeto. Os exemplos demonstrativos estão identificados nas páginas.
Waychat
Atendimento, automações e recursos de IA reunidos em uma plataforma.
Conhecer o projeto
Modelier
Produção de conteúdo visual para moda com inteligência artificial.
Conhecer o projeto
Kivva
Jornada de pedido, criação, aprovação e entrega pelo WhatsApp, em produto próprio independente.
Conhecer o projetoPARA COMEÇAR COM CLAREZA
Dúvidas sobre automação e inteligência artificial
Dá para automatizar o atendimento pelo WhatsApp?
É uma das possibilidades, conforme a plataforma, os acessos e as regras do serviço utilizado. O projeto deve considerar organização das conversas, encaminhamento para pessoas e tratamento das exceções, além das respostas automáticas.
Preciso trocar todos os meus sistemas?
Não necessariamente. Quando as ferramentas oferecem integrações adequadas, é possível conectá-las. Primeiro verificamos o que já existe e os limites técnicos; só depois definimos se alguma parte precisa ser substituída.
A IA pode errar?
Sim. Saídas de IA podem ser incompletas ou incorretas. Por isso, a aplicação precisa ter objetivo definido, validação e revisão compatíveis com o risco da tarefa. IA não elimina a responsabilidade sobre o processo.
Quais custos entram em uma automação?
É preciso separar o desenvolvimento do fluxo de sua operação. Assinaturas de ferramentas, consumo de APIs, hospedagem e acompanhamento podem ter cobranças próprias. A proposta identifica as dependências e os responsáveis pelas contas; custos e limites de uso são verificados antes de ativar integrações.
Necessidades que se conectam
Você conversa diretamente com Samuel, à frente da SamTEC. Conheça a SamTEC e a forma de trabalhar.
VAMOS CONVERSAR
O que você quer
tirar do papel?
Conte sua ideia ou o que precisa melhorar.
O próximo passo começa com uma conversa.